SIGURNOST PLAĆANJA KREDITNIM KARTICAMA
Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana upotrebom SSL enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prenosa.
Time je omogućen siguran prenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računara i WebPay servisa, te obratno.
WebPay servis i finansijske ustanove razmjenjuju podatke upotrebom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautorizovanog pristupa.
Monri Payment Gateway je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i MasterCard pravilima.
Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.
IZJAVA O PRIVATNOSTI
Obavezujemo se pružati zaštitu ličnim podacima kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obaveza; informišemo kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovno dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši zaposlenici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
USLOVI KORIŠTENJA
AS DETAILING ONLINE WEB SHOP (asdetailing.ba) je u vlasništvu firme As Detailing d.o.o. Mostar. Putem ONLINE WEB SHOPA nudimo usluge pružanja informacija te online naručivanja i kupovine proizvoda. As Detailing ONLINE WEB SHOP je aktivan 24h dnevno, svaki dan u godini. Pristup online trgovini može biti povremeno onemogućen radi održavanja ili eventualnih tehničkih problema.
asdetailing.ba kao pružatelj usluga pridržava se zakonskih propisa sa ciljem zaštite privatnosti korisnika, a uslovi korištenja napravljeni su u skladu sa međunarodnim običajima online poslovanja. Uslovi korištenja propisuju pravila za korisnike i odnose se na korištenje ONLINE WEB SHOPA asdetailing.ba. Prilikom pristupa na online trgovinu, korisnik treba da pročita uslove korištenja i da ih prihvati, u slučaju ako želi koristiti usluge koje ovdje pružamo.
Cijene navedene na ONLINE SHOP-u izražene su u valuti konvertibilna marka (KM), međunarodne oznake BAM. Cijene su maloprodajne, sa uračunatim PDV-om, a važeća cijena je ona cijena navedena u trenutku primanja narudžbe. Za kartično plaćanje na rate ili druge načine plaćanja, su pune cijene u ovom slučaju (prekrižene cijene) iznad cijene za gotovinsko plaćanje. U slučaju da cijena proizvoda poskupi nakon vaše narudžbe a mi vam ne možemo prodati artikal po staroj cijeni, naše osoblje će vas kontaktirati i obavjestiti o tome.
Plaćanje narudžbe kupac vrši prilikom preuzimanja artikla na adresi naznačenoj u narudžbi. Plaćanje se vrši isključivo u gotovini, kartično plaćanje nije moguće prilikom dostave na kućnu adresu i ostvarivo je jedino prilikom kupovine lično u našoj poslovnici ILI NA WEB SHOPU. asdetailing.ba radi dostavu i isporuku ISKLJUČIVO na teritoriji Bosne i Hercegovine. Kupac koji će preuzeti i platiti artikl mora se nalaziti na teritoriji Bosne i Hercegovine. Dostava se vrši putem kurirske službe, to jest brze pošte.
Kako bi vas što bolje informisali o artiklima iz ponude, mi ćemo se potruditi da materijali koje postavljamo na web-stranicu, koji uključuju specifikacije proizvoda, opis proizvoda te slike, budu što tačniji i precizniji. Ali AS DETAILING ne odgovara za nenamjerne greške kod opisa proizvoda ili specifikacija, a slike ne moraju nužno predstavljati stvarni izgled proizvoda. Mi ne garantujemo da su podaci na web-stranici 100% tačni, te ne odgovaramo za posljedice nastale zbog netačnosti navedenih podataka ili slika koje ne predstavljaju stvarni izgled proizvoda.
Garancija na proizvod starta na dan prodaje proizvoda i unosi se u garantni list, te ovjerava pečatom.
Za obradu vaše narudžbe potrebni su nam vaši osnovni podaci, kao što su ime i prezime kupca, adresa, e-mail i kontakt broj. Mi ćemo čuvati privatnost podataka kupaca u skladu sa propisima o zaštiti podataka u ovoj branši.
NARUČIVANJE
Kupac naručuje proizvod ili proizvode putem elektronskog obrasca narudžbe. Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje narudžbu. Cijene navedene na ONLINE SHOP-u izražene su u valuti konvertibilna marka (KM), međunarodne oznake BAM sa PDV-om.
Kupac dodatno ima mogućnost prikaza cijena u američkim dolarima te eurima. Roba se naručuje elektronskim putem, pritiskom na određeni proizvod te spremanjem istog u košaricu. Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac odabere te potvrdi način plaćanja.
PLAĆANJE
Naručeni proizvodi ili usluge plaćaju se online jednom od kreditnih kartica: Mastercard, Maestro ili Visa.
ISPORUKA
Naručeni proizvodi pakiraju se na način da tokom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni. Prilikom preuzimanja kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke te u slučaju oštećenja odmah reklamirati proizvod dostavljaču (zaposleniku tvrtke koja vrši dostavu). Prodavatelj se odriče svake odgovornosti u vezi oštećenja koja mogu nastati prilikom dostave. Ako kupac ne primi robu, ili obavijest o isporuci, nakon što je poslana, u očekivanom vremenu, kupac ima pravo o tome obavijestiti prodavatelj kako bi se poduzele radnje pronalaska pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka.
Ako kupac odbije primiti robu koju je naručio od prodavatelja ima pravo tražiti od kupca nadoknadu svih troškova koji su vezani za isporuku. Prodavatelj se obvezuje poslati pošiljku kupcu onoga trenutka kada zaprimi potvrdu kojom se odobrava online transakcija. Nakon zaprimanja te potvrde prodavatelj se obvezuje poslati pošiljku u roku do 5 (pet) radnih dana.
Nakon što dostavljač (firma koja vrši dostavu) zaprimi pošiljku od strane prodavatelja, prodavatelj više nije odgovoran za daljnji tok isporuke i eventualna kašnjenja te probleme koji mogu nastati u vezi daljnje manipulacije i isporuke robe.
Ako kupac umjesto dostave izabere opciju downloada proizvoda, prodavatelj se obvezuje poslati obavijest isključivo u obliku elektronske pošte kupcu na kojoj će se nalaziti linkovi za download i upute. Nakon primitka elektronske pošte (obavijesti o downloadu) kupac može odmah pristupiti downloadu proizvoda.
REKLAMACIJA
Prodavatelj se obvezuje isporučiti proizvod koji je tehnički ispravan te odgovara opisu proizvoda navedenom na asdetailing.ba. Slika koja ilustrira proizvod na Internet stranici ne mora odgovarati stvarnom izgledu proizvoda te kupac ne može reklamirati ovaj segment. U slučaju tehničke neispravnosti audio zapisa koji su pohranjeni na prijenosniku zvuka prodavatelj preuzima potpunu odgovornost.
U slučaju tehničke neispravnosti, kupac je dužan reklamirati proizvod u roku od 4 (četiri) radna dana. Nakon što reklamira tehničku neispravnost kupac je dužan poštom, uz dostavnicu, vratiti tehnički neispravan prijenosnik zvuka nakon čega će prodavatelj u roku od 3(tri) radna dana poslati kupcu zamjenski proizvod, bez ikakve naknade.
U slučaju gore navedenog kupac nema pravo tražiti povrat novca, već isključivo zamjenski proizvod. Prodavatelj nije odgovoran za eventualna oštećenja i ostale obveze koje se nalaze u domeni dostavljača (firma koja obavlja poslove dostave proizvoda). Ako kupac odabere opciju downloada proizvoda te kupac ne bude u mogućnosti obaviti download zbog tehničkih problema uzrokovanih na serveru prodavatelja prodavatelj se obvezuje poslati elektronsku poštu sa novom mogućnosti za download za što kupac ne snosi nikakve troškove.